Ми прагнемо, щоб кожна покупка в DressCode була комфортною та відповідала очікуванням покупця. Якщо з певних причин придбаний товар вам не підійшов, ви можете оформити його повернення відповідно до чинного законодавства України.
Повернення товару
Повернення товару належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня придбання, відповідно до вимог законодавства України.
Товар, який повертається, повинен:
- не мати ознак використання або носіння;
- зберегти первісний товарний вигляд;
- зберегти споживчі властивості;
- мати збережені ярлики, бірки та інші елементи комплектації;
- бути придатним для подальшої реалізації;
- супроводжуватися документом, що підтверджує придбання.
Перед оформленням повернення рекомендуємо перевірити товар та переконатися, що на ньому відсутні сліди носіння, прання, забруднення, пошкодження або інші ознаки використання.
Як оформити повернення
Для оформлення повернення необхідно звернутися до служби підтримки DressCode та повідомити:
- номер замовлення;
- найменування товару;
- причину повернення;
- контактні дані для зворотного зв’язку.
Після отримання звернення ми повідомимо порядок подальшого оформлення та адресу для відправлення товару.
Товар необхідно надіслати продавцю у належному стані та належній комплектації.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки повернутого товару здійснюється повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.
Повернення коштів здійснюється тим самим або узгодженим із покупцем способом, залежно від способу оплати замовлення.
Строк зарахування коштів може залежати від способу оплати та строків обробки платежу банком або платіжною системою.
Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар із виробничим недоліком, пошкодженням або товар не відповідає замовленню, необхідно повідомити про це службу підтримки DressCode та надати інформацію про замовлення.
У такому випадку питання щодо повернення товару та повернення сплачених коштів розглядається відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
У разі необхідності продавець може провести перевірку якості товару.
Важливо
Повернення товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, ярликів та відсутності слідів використання.
Товари, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну та поверненню, не можуть бути повернуті на підставах, передбачених законодавством.
Умови повернення застосовуються з урахуванням вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.
Для уточнення порядку повернення зверніться до служби підтримки DressCode.